Naszą ofertę wyróżnia niezwykle dogodny transport. Posiadamy własną flotę, dzięki której możemy dostarczać pellet drzewny i brykiet drzewny w zasadzie z dnia na dzień – i to w sezonie grzewczym!
Nasze auta mogą realizować transport od 500 kg do 10 ton.
Dostawy realizujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, a w wielu przypadkach – jeszcze tego samego dnia. Zawsze, gdy klient odwiedza nas osobiście, szczegóły zamówienia omawiamy na miejscu; w przypadku zamówień zdalnych – kontaktujemy się telefonicznie, aby wszystko doprecyzować. Ze względu na duże zainteresowanie w sezonie jesienno-zimowym, rekomendujemy planowanie zakupów z wyprzedzeniem co najmniej 2–3 dni. Minimalna ilość zamówienia wynosi 500 kg.
W zależności od preferencji, oferujemy możliwość zapłaty: gotówką przy rozładunku, przelewem bankowym z wyprzedzeniem przed dostawą, a także gotówką lub kartą płatniczą na miejscu – w naszej siedzibie. Każde zamówienie przyjmujemy indywidualnie, omawiając z klientem zarówno szczegóły dostawy, jak i sposób płatności. Zależy nam na tym, aby proces zakupu był dla Ciebie maksymalnie wygodny i bezproblemowy.
Dajemy możliwość ustalenia dogodnego terminu i przedziału czasowego dostawy. Zamówiony towar dostarczamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:30, a w soboty 9:00–12:30 – na terenie Bydgoszczy oraz okolic. W przypadku dalszych lokalizacji godziny dostaw ustalamy indywidualnie, z uwzględnieniem Twoich potrzeb.
Opłata za dowóz wynosi 2 zł za każdy kilometr, liczony tylko w jedną stronę, niezależnie od zamawianej ilości (od 0,5 do 2 ton). Przykład: dla trasy Bydgoszcz – Toruń (50 km) koszt transportu wynosi 100 zł. W przypadku dostaw realizowanych samochodem z windą warunki transportu ustalamy indywidualnie.
W przypadku dostaw realizowanych busami, rozładunek odbywa się przy użyciu rampy najazdowej – kierowca zjeżdża paleciakiem do najbliższego możliwego miejsca, do którego pozwalają warunki dojazdu. Przy większych zamówieniach możliwy jest również rozładunek przy użyciu samochodu z windą, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami z klientem.
Oferujemy możliwość wniesienia i ułożenia opału w wybranym miejscu, np. w piwnicy, kotłowni, drewutni czy szopie. Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie takiej potrzeby podczas składania zamówienia. W zależności od zakresu i stopnia trudności usługi, realizujemy ją odpłatnie, na indywidualnych warunkach.
Dostarczamy nasze produkty na terenie całej Polski oraz krajów Unii Europejskiej, zapewniając elastyczne i profesjonalne rozwiązania transportowe dopasowane do specyfiki każdego zamówienia. Na terenie Polski standardowo korzystamy ze sprawdzonej spedycji paletowej, przy czym koszt dostawy ustalany jest indywidualnie – w zależności od ilości, rodzaju opału oraz miejsca dostawy. W przypadku większych zamówień oferujemy transport całopojazdowy samochodami ciężarowymi typu TIR o ładowności do 24 ton, realizowany zarówno w kraju, jak i za granicą. Przy tej formie dostawy rozładunek leży po stronie odbiorcy i zazwyczaj wymaga użycia wózka widłowego lub innego sprzętu. Dla klientów zamawiających pellet luzem, możliwa jest również dostawa z rozładunkiem pneumatycznym, idealna dla instalacji z odpowiednią infrastrukturą. Każde zamówienie traktujemy indywidualnie – aby omówić szczegóły i dobrać optymalną formę dostawy, zapraszamy do kontaktu poprzez formularz dostępny na naszej stronie.
Klientom, którzy dopiero rozpoczynają korzystanie z pelletu drzewnego, rekomendujemy przetestowanie wybranego produktu przed złożeniem większego zamówienia. To prosta i praktyczna zasada, którą warto stosować przy każdym nowym zakupie opału – niezależnie od jego pochodzenia.
Wstępne testy pozwalają zweryfikować jakość pelletu oraz odpowiednio skonfigurować piec, kocioł lub kominek podczas pierwszego uruchomienia. Dzięki temu można uniknąć niedogodności związanych z koniecznością wymiany towaru.
Zdarza się, choć bardzo rzadko, że pellet nie spala się w sposób optymalny. Najczęściej wynika to z ustawień sterownika urządzenia grzewczego – i w takich sytuacjach jesteśmy zawsze gotowi pomóc, oferując wymianę lub odbiór pelletu.
Jako firma Paleko zawsze stoimy po stronie naszych klientów również w mniej typowych przypadkach. Choć proces produkcji i pakowania pelletu jest ściśle kontrolowany, może się sporadycznie zdarzyć, że do worka trafi element niepożądany. W takich sytuacjach traktujemy każdą reklamację indywidualnie i z należytą troską – a po otrzymaniu dokumentacji zdjęciowej oraz opinii technicznej serwisu, pokrywamy koszty ewentualnej naprawy urządzenia.